Vilkår og betingelser

Ved at sende formularen online og fortsætte gennem betalingsprocessen fuldfører du et køb af varer. Købet er underlagt følgende vilkår og betingelser:

 

Annulleringer, refusioner eller ændringer

Når købet er bekræftet, kan ordrer ikke annulleres, refunderes eller udveksles. Alle køb er endelige.

Manglende evne til at deltage i en begivenhed eller at begå en fejl under bookingprocessen udgør ikke grundlag for refusion. Brugere har ikke ret til at udøve retten til at trække sig tilbage eller opsige i henhold til gældende bestemmelser om forbrugeranliggender og detailhandel.

Når købet er fuldført, udsteder vi en voucher eller e-billetter, der tydeligt angiver mødestedet og starttidspunktet for din booking (eller hvor relevant, åbningstider og placering for billetudlevering).

Manglende overholdelse af de angivne instruktioner kan resultere i afvisning af adgang, manglende inkluderet transport, manglende afgang af forudplanlagte ture eller manglende evne til at afhente dine billetter.

Connection Ticketing kan ikke holdes ansvarlig i nogen af ​​de ovennævnte omstændigheder eller for eventuelle forsinkelser, som kunden oplever på grund af ændringer i deres rejseplaner, annullerede transportafgange (fly, tog osv.), ekstreme vejrforhold eller andre situationer, der måtte opstå på grund af force majeure, der forhindrer kunden i at følge bookinginstruktionerne.

Med hensyn til billetter til begivenheder vil der blive gjort alle anstrengelser for at tillade personer, der ankommer sent, adgang til showsteder under pauser, selvom adgang i disse omstændigheder ikke altid kan garanteres.

I tilfælde af aflysning eller ændring af en showdato vil vi bruge alle midler, der er rimeligt tilgængelige for os, for at underrette om aflysningen, så snart vi modtager den tilsvarende autorisation fra leverandøren. Dette kan omfatte at offentliggøre opdaterede oplysninger på vores hjemmeside eller forsøge at kontakte kunden via e-mail på den e-mail-adresse, der blev angivet ved bookingtidspunktet.

Som distributør kan Connection Ticketing alene og udelukkende annullere billetter og dermed refundere det betalte beløb, når vi modtager en udtrykkelig ordre fra arrangøren eller organisatoren af ​​begivenheden i tilfælde af aflysninger, datoforandringer og så videre.

Billetter sælges uanset leverandørens ret til at ændre eller variere programmet på grund af begivenheder eller omstændigheder, der er rimeligt uden for deres kontrol, uden at de er forpligtet til at refundere betalte beløb eller udveksle billetter.

Skulle spillesteder eller klubber være tvunget til at annullere ordrer på grund af ikke at kunne levere billetter i situationer med force majeure, vil vi gøre vores bedste for at kontakte vores kunder og behandle eventuelle refusioner så hurtigt som muligt. Hverken klubberne, spillestederne eller Connection Ticketing vil blive holdt ansvarlige for nogen omkostninger pådraget ud over det oprindeligt betalte beløb for billetterne.

Stederne forbeholder sig retten til at nægte adgang, hvis klienterne bryder nogen af betingelserne for showet eller begivenheden, leverandørens betingelser eller af hensyn til offentlig sikkerhed (herunder manglende overholdelse af eventuelle foranstaltninger til bekæmpelse af spredning af Covid-19), og kunderne vil ikke være berettiget til refusion.

Offentliggjorte starttider for shows og begivenheder kan ændres, og det er kundens ansvar at dobbelttjekke starttiderne inden deltagelse.

 

Fodboldkampdatoen

Datoerne og starttiderne for fodboldkampe flyttes sommetider, ofte med meget kort varsel.

Når du køber billetter til en bestemt kamp, køber du billetter til den begivenhed, uanset den dato/tid, den spilles.

Weekend fodboldkampe kan flyttes fra lørdag til søndag og omvendt, og kan nogle gange også omfatte flytning til fredage eller mandage. Kick-off tider kan også ændres med meget kort varsel. Kunder skal være tilgængelige for at deltage på alle mulige datoer, da der ikke vil blive tilbudt refusion, hvis en kampdato ændres. På samme måde kan midtugekampe flyttes mellem de forskellige ugedage, hvilket vi anbefaler at huske, hvis man planlægger rejse fra udlandet, da en klient ikke vil være berettiget til refusion, hvis rejseplanerne ikke passer med den endelige kampplan.

Vi vil ikke kontakte kunder med matchdato- og tidspunktinformation, så det er vigtigt, at du regelmæssigt checker med stedet eller lokale medier for at få den korrekte tid og dato, men vi vil gøre vores bedste for at offentliggøre opdateret information på vores hjemmesider.

 

Fodboldudlæg

Alle leverede billetter vil være placeret i hjemmebane-sektionen hos hver klub. At bære farverne fra modstanderen eller åbenlyst støtte det besøgende hold er ikke tilladt under nogen omstændigheder og kan føre til nægtelse af indgang eller udvisning fra stadionet. Ingen refusion eller kompensation vil blive givet.

 

Spanske, tyske og italienske fodboldsiddepladser

Når du bestiller mere end 2 billetter, kan vi ikke garantere, at de vil være sammen. Vi vil dog altid forsøge at sidde folk så tæt på hinanden som muligt, enten i samme sektion eller blok.

Bemærk venligst, at mange klubber også betragter pladser 'sammen' som enhver konfiguration, der kan omfatte pladser foran eller bagved hinanden, opdelt over en trappe eller med et sædenummer imellem.

Prisfastsættelse og placering: Du er udelukkende berettiget til en plads af en værdi, der svarer til den angivne på din billet. Hvor pladsnumrene er specificeret, forbeholder lokalet eller arrangementets ledelse sig retten til at tildele en alternativ plads til den, der er angivet på billetten. Bemærk venligst, at prisen på din billet kan være billetsælgerens pålydende værdi i stedet for den pris, du har betalt. Du har ikke ret til at få refunderet en billetpris, der overstiger billetsælgerens pålydende værdi. Alle priser, der vises, inkluderer eventuelle betalingsbehandlingsgebyrer og bookinggebyrer. Alle priser er inklusive eventuel moms. Priser kan ændres når som helst, men ændringer vil ikke påvirke allerede bekræftede ordrer. Billetter købt med det formål at videresælges ulovligt (billetspekulation) kan medføre, at adgang til lokalet nægtes til billetindehaveren.

 

 

PRISER

Alle viste priser inkluderer eventuelle betalingsbehandlingsgebyrer og reservationsgebyrer.

Alle priser inkluderer moms.

Priser kan ændres når som helst, men ændringer vil ikke påvirke allerede bekræftede ordrer.

Bemærk venligst, at prisen på din billet kan være billetsælgerens pålydende værdi i stedet for den pris, du har betalt. Du har ikke ret til refusion for en billetpris, der overstiger billetsælgerens pålydende værdi.

 

HEATHROW EXPRESS BETINGELSER OG VILKÅR

Alle kunder, der køber Heathrow Express billetter gennem vores hjemmeside, er bundet af Heathrow Express' rejsevilkår. Du kan finde de fulde vilkår her:
https://www.heathrowexpress.com/conditions-of-carriage#/

 

Rejseplaner og Serviceforstyrrelser:

Det er klientens ansvar at tjekke for eventuelle serviceforstyrrelser eller planlagt vedligeholdelsesarbejde, før der bestilles og rejser. BoxOffice.live vil ikke holdes ansvarlig for eventuelle serviceforstyrrelser eller gener forårsaget af ændringer i Heathrow Express-tjenesterne.
Ændringer i tjenester og planlagt arbejde kan kontrolleres her:
https://www.heathrowexpress.com/timetable/planned-service-disruption#/

 

Gyldighed af billetter:
Enkelt: Hver enkeltbillet er kun gyldig for den angivne rejsedato som angivet på billetten ved købstidspunktet.
Tur-retur: Din udrejse skal ske inden for 5 dage efter den angivne rejsedato angivet på billetten ved købstidspunktet. Returrejsen skal være afsluttet inden for 30 dage efter den angivne rejsedato, også angivet på e-billetten.
Kunder med en rundrejsebillet skal sørge for at opbevare billetten et sikkert sted for at garantere returrejsen, da de vil skulle bruge den igen.
Billetter kan kun bruges i den valgte rejseretning ved bookingtidspunktet og detaljeret på billetten.

 

Kan jeg annullere billetten, hvis mine planer ændrer sig?
Du kan annullere op til 24 timer i forvejen uden omkostninger. Vi vil oplyse kontaktoplysninger på din ordrebekræftelse, hvor du skal skrive til os for at anmode om annullering og modtage fuld refusion.

 

Børnebilletter:
Børn i alderen 15 år og derunder rejser gratis i Express Class, når de ledsages af en betalende voksen. Foto-id vil være påkrævet.
Selvom de rejser gratis, skal et barn stadig udstedes en billet for at rejse. En børnebillet kan ikke købes alene online, men den kan købes sammen med en voksenbillet uden ekstra omkostninger.
Der er ingen begrænsninger for antallet af børn, der kan rejse på én gang med en voksen.

 

Gruppebestillinger:
Hvis du ønsker at bestille til mere end 9 personer, skal du skrive til os på info@arteudland.dk, så vi kan arrangere ordren manuelt for dig.

 

Kontakt og hjælp

Selvom Connection Ticketing skal overholde betingelserne fastsat af lokalet og leverandørerne, vil vi stadig altid forsøge at hjælpe, hvor vi kan. Send venligst alle forespørgsler eller spørgsmål til http://info@arteudland.dkinfo@arteudland.dk, og vi vil være glade for at hjælpe, hvor det er muligt. Glem ikke at inkludere dit ordrenummer!

Da vi sælger varer på vegne af leverandører, kan vi have brug for at kontakte dem for at få yderligere oplysninger, inden vi svarer på en forespørgsel fra dig. Nogle forespørgsler kan tage op til uger at løse, men vi vil kontakte dig så hurtigt som muligt. Hvis du mod forventning ønsker at klage, skal du bruge den samme e-mailadresse, der er angivet ovenfor, og bemærk venligst, at alle klager skal indsendes til Connection Ticketing senest 14 dage efter din begivenhedsdato.